天山網訊(記者張雲報道)歷經12年利益博弈,備受關註的汽車“三包”政策終於在2013年10月1日正式施行,以開具發票時間為汽車貸款準,只要10月1日之後購買的家用汽車都可以享受保修、包換、包退的“三包”政策。
  目前,新政實施已房屋二胎經滿月,本周,記者對新疆克拉瑪依市汽車“三包”政策的實施進行了瞭解。
  現狀>>>
  ●市消協信用貸款未收到相關投訴
  ●4S店網站優化無換車、退車情況
  截至11月11日,克拉瑪依市各級消協部門未收到一起有關汽車維修方面的投訴,克拉瑪依市一汽大眾、豐田、長城膠原蛋白等品牌汽車銷售4S店等也未有一例換車、退車情況發生。
  其實,早在國家正式實施汽車“三包”政策以前,一些汽車品牌就已行動起來,提前實施三包政策,目的就是希望能夠搶得一個配合“三包”的頭彩。據瞭解,比亞迪於8月31日實施三包政策,上海通用、東風標緻於9月1日實施三包政策,一汽大眾於9月2日實施三包政策。購買這些品牌家庭用車的用戶無需等到10月1日,只要在該品牌授權經銷商開始實施“三包”政策當天買車,就可享受到3年或者行駛里程10萬公里(以先到者為準)的車輛質量問題免費修理服務,以及2年或者行駛里程5萬公里(以先到者為準)的有條件車輛更換或者退貨保障。
  除了將“三包”政策提前,部分汽車品牌經銷商還進一步提升了服務水平,為用戶提供備用車。
  “目前公司已經配備了一輛備用車,我們會為車輛維修時間超過5天的家用汽車用戶提供免費備用車輛。”克拉瑪依龐大一汽大眾汽車銷售服務有限公司售後總監陳先生如是說。
  解讀>>>
  雖然汽車“三包”政策實施已滿月,可仍有市民疑問,汽車“三包”的退換條件如何界定還有哪些方面是值得註意的本報記者也就這些問題採訪了專業人員。
  “三包”有效期不是包修期
  克拉瑪依龐大一汽大眾汽車銷售服務有限公司售後總監陳先生解釋說,汽車的“三包”指的是包修、包換、包退。新規首次提出“包修期”不低於三年。也就是說,在三年包修期內,車輛出現產品質量問題,消費者憑“三包”憑證由汽車銷售4S店免費修理,這個期限不低於3年或者行駛里程5萬公里,這裡的數據以消費者開具購車發票之日起計算。
  而“三包”有效期是指,如果符合規定的退貨條件、換貨條件,消費者可以憑“三包”憑證、購車發票辦理退貨或換貨手續,這個期限不低於2年或者是行駛里程5萬公里,時間同樣是自消費者開具購車發票之日起計。
  重要部件更換兩次後可退換貨
  是不是車輛出現問題就可以退換貨呢答案是否定的。
  陳先生說,新規指出,發生以下情況之一,消費者可以向質監提出換車、退車申請。
  情況1:因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,仍未排除或又出現新的嚴重安全性能故障的。
  情況2:開票日起60天或3000公里內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄露。
  情況3:發動機、變速箱的同一主要零件因其質量問題更換2次以上仍不能正常使用。
  情況4:轉向系統、制動系統、懸架系統、前後橋、車身等的主要零件因其質量問題更換2次以上仍不能正常使用的。
  召回與“三包”的區別
  克拉瑪依華通豐田汽車銷售服務有限公司售後經理徐女士說,從錶面上看,汽車召回和“三包”都是為解決汽車出現的一些質量問題,但問題的解決方式是有區別的:
  汽車召回的目的是為了消除缺陷汽車安全隱患給全社會帶來的不安全因素,維護公眾安全;汽車“三包”的目的是為了保護消費者的合法權益,在產品責任擔保期內,當車輛出現質量問題時,由廠家負責為消費者免費解決,減少消費者的損失。
  汽車“三包”主要針對家庭用車。汽車召回則包括家用和各種運營的道路車輛。
  汽車召回是指:汽車製造商發現缺陷後,首先向主管部門報告,並由製造商採取有效措施消除缺陷,實施召回。
  汽車“三包”則是:由汽車經營者按照國家有關規定對有問題的汽車承擔修理、更換、退貨的產品擔保責任。在具體方式上,往往先由行政機關認可的機構進行調解。  (原標題:新疆克拉瑪依:汽車"三包"實施一月 無一例維權投訴)
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Jodie Foster

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